Tokopedia 1 - Getting Started : Product Design Introduction

Minggu ke-2 pembelajaran UI/UX Course adalah belajar mandiri dari video Tokopedia Goes To Campus yang membahas tentang product design. Poin-poin yang menjadi catatan sekaligus soal kuis yang harus dikerjakan adalah sebagai berikut. 

Soal 1. Penjelasan ringkas istilah-istilah yang berkaitan dengan product design dari penjelasan narasumber.

1. Product Design : Proses untuk mengidentifikasi adanya kebutuhan, menemukan masalah-masalah yang ada, mengembangkan solusi untuk masalah tersebut, dan memvalidasi solusi kepada real user. (Nick Babich ~ Smashing Magazine)
2.  Design thinking process : Stage paling aman yang digunakan dalam product design yang terdiri dari discover/empathize, explore/define, ideate, develop/test, dan deliver/listen.
3. UX Researcher : sebuah tindakan untuk memahami karakteristik user, kebutuhannya, dan tingkah lakunya dengan menggunakan sekumpulan teknik dan metodologi. Metodologu yang sering digunakan di tokopedia ada Qualitative method (In-depth interview, focus group discussion, usability test, card sorting), Quantitative method (survey), dan desk research (comptatitive study).
4. UX Writer : berbeda dengan copywriter, UX Writer ini tidak dapat bekerja secara personal (alone), dengan tugas bagaimana membuat kata yang singkat namun bisa menjelaskan sesuatu atau produk dengan baik kepada user.
5. UX Engineer : posisi yang berada antara design dan front end. Tugasnya dari sisi komunikasi adalah membantu mengkomunikasikan antara keterbatasan teknologi yang digunakan sekarang, untuk mempermudah kolaborasi antara yang paham dengan desain dan yang paham dengan pengembangan produk.  

Soal 2. Jelaskan proses Design Thinking yang dilaksanakan di Tokopedia

Proses design thinking yang dilaksanakan di Tokopedia secara garis besar terdiri dari 3 bagian, yaitu research, ideate, dan design.

1. Research
   Terdiri dari dua bagian, yaitu discover dan explore.
   - Discover/Empathize
   Yang menjadi goal dari stage ini adalah memahami user, dimulai dari karakteristiknya, masalah apa yang dihadapi, apa yang menjadi kebutuhan mereka, dan lain-lain.
   - Explore/Define
   Merumuskan masalah-masalah yang didapat pada stage sebelumnya, yang kemudian menentukan poin-poin apa saja yang bisa dibawa ke stage selanjutnya untuk di solve agar memudahkan user dalam menyelesaikan masalah.
2. Ideate
   Melakukan brainstorming secara bersama-sama, untuk menentukan ide-ide apa saja yang bisa ditawarkan dalam menyelesaikan masalah-masalah pada stage sebelumnya.
   
3. Design
   Terdiri dari dua bagian, diantaranya:
   - Develop/Test
   Ide-ide yang sebelumnya diterjemahkan ke dalam bahasa sistem, bisa berupa mockup atau desain awal, dimana kita bisa melihat flow dan tampilannya.
   - Deliver/Listen
   Produknya dikembalikan ke user, melakukan test ke user untuk melihat apakah solusi yang ditawarkan dapat menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh user. Di stage ini, kita dapat meminta feedback dari user untuk bisa melakukan perbaikan lebih lanjut.

Soal 3. Jelaskan tugas-tugas pada role UX Researcher, UX Writer, dan UX Engineer.

1. Tugas UX Research
   Melakukan research untuk memahami karakteristik user, apa yang menjadi kebutuhan user, serta kebiasaan dari user. Untuk flownya, ada kick off meeting, create research plan, create research instrument, recruitment & data collection, reporting, dan presentation.
2. Tugas UX Writer
   Untuk membantu membuat produk yang lebih humanize, membuat produk lebih mudah dipahami oleh user, dan mendeliver apa yang ingin disampaikan oleh perusahaan lewat produk dengan gaya bahasa dan pesan yang menarik.
3. Tugas UX Engineer
   Bekejer diantara Design dan Front End. Mengkomunikasikan apa yang menjadi keterbatasan teknologi yang mereka gunakan. Menjadi penghubung antara design dengan pengembang, membantu tim UI dalam membuat prototype dan memastikan bahwa desain dapat diimplementasikan oleh front end.

Sampai disini dulu ya,see you in another article.  :)